这个项目，3天时间接待的游客数量接近全市11家4A景区，这是怎么回事？
2月19日，河南省人民政府分享了许昌市春节假期文旅成绩单，其中有一个特殊的景点赫然在列，那就是原本是超市的胖东来。
在春节期间，我市共接待了817.6万人次的游客，相较于2023年，这一数字增长了惊人的173%。而在假日期间，全市的11家4A级景区吸引了近127.3万人次的游客。值得注意的是，胖东来天使城、时代广场、生活广场这三家商超在短短3天内就接待了116.33万人次的游客，这一数字几乎与11家4A景区的游客接待量持平，甚至超过了河南省游客接待量最大的景区，因此被广大网友戏称为“永不落幕的6A级景区”。
在胖东来的流量带动下，许昌的知名度也在不断提升，“来许昌感受夜的魅力”“打卡许昌曹魏古城”“许昌的快乐不只有胖东来”等10余个文旅话题受到广泛关注。
最怕认真二字
为什么一座本地化商超能得到这么多人的喜爱？
对郑州的游客古女士而言，胖东来天使城的母婴室无疑是一个惊喜。那里设有无性别卫生间，确保了每位家长都能轻松自如。母婴室内的亲友休息区、婴幼儿休息区和哺乳区都被巧妙地分隔开，确保了每位妈妈和宝宝的私密与舒适。特别值得一提的是，那些沙发是专门定制的，还配备了贴心的小凳子，让整个区域显得既宽敞又温馨。总面积超过100平方米的空间，无疑为每位妈妈和宝宝提供了一个难忘的体验。
而年轻的妈妈许女士对胖东来天使城的母婴室也赞不绝口。她表示，这里的母婴设施一应俱全，从细节到布局都充满了人文关怀，简直就像是一个“小型月子中心”。
网友晒出的胖东来超市细节｜网络截图
在胖东来，我们始终秉持着顾客至上的原则。我们鼓励您明智消费，只选择真正适合您的产品，而不是盲目追求高价。我们不会刻意推荐高利润的商品，因为我们相信，最适合您的才是最好的。如果您购买的商品不合口味，只需告诉我们，我们随时为您提供退货服务。同样，在胖东来影城，如果影片未能让您满意，您可以在影片结束后20分钟内凭票至售票处办理半价退款（因部分款项需上交院线，故无法全额退还）。
商品批发价格公示、对电影不满意可退一半票、雨天为顾客电动车盖雨衣等举措，赢得口碑｜网络截图
在胖东来，担心顾客看不清楚，在货架旁特意摆放了放大镜；担心顾客搓不开购物袋，旁边配备了湿手器；提供7种类型的购物车满足不同人群需求；在商品价格标签上注明了产品的进货/采购价、毛利率等信息……这座商超对顾客的“宠爱”无处不在。
胖东来的成功不仅体现在其别出心裁的客户服务上，其员工福利待遇同样引人注目。每周二的闭店休息、为员工设立的“委屈奖”，以及反对加班的文化，都让胖东来成为众多年轻人梦寐以求的工作场所。最近，胖东来因一份详尽的13页报告再次受到关注，该报告详细调查了员工“未按标准试吃”的事件。经过民主决策，涉事员工被调整岗位，这既展示了胖东来严格的管理制度，也体现了其人性化的管理风格。
“胖东来不是最近才火的，长期以来它都是零售业界的标杆，被称为中国商超界的‘天花板’。”北京汉博商业管理股份有限公司市场发展中心品牌总监刘芊鹭说，做事最怕“认真”二字，胖东来就是把服务做到了极致，这也是商业的本质，靠货真价实、以人为本、与人为善，路越走越宽。
景观之上是生活
胖东来是个商超也像个景区，在胖东来的客流中很多是外地游客
据《人物》杂志披露，郑州至许昌之间的跨市消费现象异常火热，这种现象甚至激活了一条地铁线路。2023年12月，郑州机场至许昌市域铁路开始初期运营，该专线配备4节车厢，从郑州到许昌的行程需要近3个小时。在社交媒体平台上，有网友戏称这条地铁线为“郑胖专线”，并分享了自己的跨市购物经历。当晚上从许昌乘坐地铁返回郑州时，车厢内几乎每位乘客都提着胖东来的购物袋。
不光是郑州，如果浏览关于胖东来的直播，有从山西自驾回江苏，特地绕道许昌打卡胖东来的游客，有从宁夏慕名而来的游客……去年中秋国庆假期，胖东来共接待游客270万人次，仅胖东来天使城接待游客达140万人次，其中外地游客占95%以上。
春节期间，人山人海的胖东来超市｜网络截图
为一座商超奔赴一座城
许昌曹魏古城｜包图网 供图
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