随着时代发展，生活品质提升以及观念革新，大众对旅游的需求日益旺盛，促使旅游市场上的供给侧产品也持续增加。像黄山、故宫和张家界等优质旅游资源在早期已经得到了全面的开发，然而在市场发展的几十年间，这些景区已经从短缺转变为了过剩。相比之下，许多旅游资源缺乏特色、同质化现象严重、经营方式单一的景区的生存空间正在逐渐缩小。
对于新晋的旅游景区来说，传统的项目开发和运营策略已经无法满足当今游客的需求。要在有限的资源中打造出符合游客需求的文旅项目，关键在于创新。创新涵盖了四个方面，分别是业态场景创新、商业模式创新、业务模块创新以及营销宣传创新。只有在这些方面进行大胆尝试，景区才能在竞争激烈的旅游市场中立足。
01
业态场景创新
如今，旅游行业已经进入了一个新的阶段，传统的单一观光游览已经不能满足游客的需求了。游客不仅仅满足于简单的观光游览，更需要的是一种深度的新鲜感和体验感。比如近期在景区和古镇中引入的剧本杀游戏，以及在实景中进行解谜等，这些都让游客更加沉浸在旅游的环境中。从长沙文和友，只有河南·戏剧幻城到长安十二时辰等全国热门旅游景点的火爆，都源于对场景的创意和创新。景区业态场景创新中最受欢迎的就是沉浸式业态，包括但不限于沉浸式夜游、灯光秀、演艺、展览和特色街区等。
在延安红街的《再回延安》情景体验剧中，游客们可以一边行走一边体验红军长征的艰辛历程。通过声光电的结合，游客们可以感受到红军爬雪山、过草地的困难和挑战。另外，在拈花湾的夜游产品《禅行》中，游客们可以身临其境地感受到科技手段所带来的奇幻效果和炫酷多彩的视觉氛围，包括动态雕塑、无人机和AR等。游客们在这里既是观赏者，又是体验者，可以尽情享受这些旅游产品所带来的愉悦体验。
除了沉浸式体验之外，旅游产品的创新还可以借助景区“IP”与其他行业进行融合，例如西安大唐不夜城推出的“盛唐密盒”表演，由于其独特的互动问答形式而备受关注。虽然许多景区都有类似的你问我答环节，但“盛唐密盒”之所以能够爆火，是因为它不仅融入了当下年轻人喜爱的脱口秀元素，而且在与现场观众的互动中，主持人能够及时接住观众抛出的梗，反应速度极快。例如，当观众回答“鸡柳是鸡身体上哪个部位”时，主持人立刻接梗说“先生真乃当代卧龙”，让观众忍不住捧腹大笑。这种独特的互动形式也让“盛唐密盒”表演成为了大唐不夜城备受欢迎的旅游产品之一。
02
商业模式创新
旅游资源的开发与运营需要各方利益的有效平衡，特别是在旅游市场的激烈竞争中。理想的开发模式应当注重利益共享，不仅关注投资者的利益，也兼顾其他各方的利益。特别是对于乡村旅游项目，通过多方共同参与和利益共享，可以创造更多价值。政府、投资者和运营商应与村民密切合作，形成“利益共同体”，这有助于确保旅游市场的稳定和持续发展。例如，袁家村和篁岭古村等成功案例表明，通过引入社会资本，村民转变为旅游市场的重要参与者，其商业模式与传统乡村旅游项目大不相同。
政府在推动景区发展中起到关键作用，通过优化政策、补足基础设施和解决开发过程中的各种问题，为投资者提供了良好的投资环境。引进投资者的主要目的是解决初期的资金问题，找准专业的运营商则能更有效地进行景区的整体规划和发展。村民的参与对于景区的成功运营至关重要，这不仅能保留乡村的特色和生活气息，同时也能提升就业机会，带动村民收入增长。
03
业务模块创新
门票收益对于旅游收入的贡献已经逐渐减弱，像黄山、泰山这样知名的风景区也在尝试扩展业务范围，以寻找新的收益来源。如今，这些景区正在经历一个关键的转折点，即通过开发二次消费产品来增加收入。例如，河南博物院推出的“考古盲盒”和各大景区热销的文创雪糕等，这些都是对二次消费市场的积极探索和尝试。
业务多元化是黄山旅游和泰山景区共同的发展策略。黄山旅游的徽菜业务在今年上半年实现了显著增长，营收同比增加86.77%，达到了1.14亿元。另外，泰山景区也紧随潮流，发行了多款数字藏品，取得了良好的经济效益。据泰山景区发布的数据显示，景区共发行了6期共22款数字藏品，总营收达到了300余万元。如果加上已签约但尚未发行的6期共30款数字藏品，预计总营收将达到700万元。
04
营销宣传创新
面对如今繁多旅游产品，游客们真的是挑花了眼，“酒香也怕巷子深”这句话深深道出了景区营销宣传的重要性。当然，现在的景区营销已经不能再像过去那样简单拍个形象片就完事了，我们需要更多的创新和花样才能吸引更多的游客。就像今年上半年，文旅局长们纷纷拍摄短视频进行宣传，策马奔腾、唱歌跳舞、cosplay、演电影等等，这些创新的形式让人眼前一亮，也吸引了更多的游客前来参观。
为了提升单个旅游景区的吸引力，可以联动多个景区进行组团营销和宣传。例如湘阴县2023年大学生“特种兵”游盲盒挑战赛这个创意活动。在这次比赛中，大学生们通过抽取盲盒来决定每天的行程，并挑战各种有趣的竞赛项目，例如“飞花令”、“city walk”和“纸船大战”等。这种方式不仅能让大学生们领略湘阴各地的魅力，同时也能一览无余地观赏到各个地标性景点。
确实，景区的创新需要建立在稳固的市场需求之上，我们还要详细考虑产品创新投入与产出的平衡，切忌跟风求新。比如一些景区，去年引入露营剧本杀，今年又换成沉浸式演艺，明年可能又换新花样…然而，这样的做法并不可取。之前有些景区为了引入剧本杀，改造了部分设施，还特意招募了许多NPC工作人员。虽然这些创新的确吸引了大量新的游客，但随着新的旅游热点出现和市场竞争的加剧，这些景区又恢复了冷清的生意。从综合计算的成本来看，这样的创新并没有带来持久稳定的经济效益。
总的来说，所有的创新都需因地制宜，毕竟景区的运营目标是盈利。无法带来经济收益的创新只是空谈，没有实质性的意义。
本文原题为《文旅景区，没有创新就没有生意》
文章转载自“CTDU中旅联”公众号（2023年9月13日）
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